Geri qaytarma siyasəti
1. QAYTARMA HÜQUQU
İadələr yalnız istisna hallarda və şirkətin tək qərarına bağlı olaraq dəyərləndirilir. Bu kimi hallar, texniki xətalar, icazəsiz əməliyyatlar və ya çıxarma uyğunsuzluqları kimi vəziyyətləri əhatə edə bilər.
2. İCAZƏSİZ ƏMƏLİYYATLAR
Hesabınızda icazəsiz bir əməliyyat baş verdiyinə inanırsınızsa, dərhal şirkəti məlumatlandırın və ətraflı araşdırma üçün müraciət edin. İcazəsiz əməliyyatlar üçün geri qaytarma tələbləri araşdırma nəticələrinə əsasən dəyərləndiriləcəkdir.
3. TEXNİKİ PROBLEMLƏR
Server xətaları, bağlantı problemləri və ya oyun oynamağa təsir edən proqram təminatı xətaları kimi texniki problemlər yarandıqda, şirkət araşdırma aparmaq və lazım gələrsə, geri qaytarma etmək hüququnu özündə saxlayır. İstifadəçilər texniki problemləri tez həll etmək üçün dərhal bildirməyə təşviq edilir.
4. PUL ÇIXARMA XƏTALARI
Pul çıxarma xətaları və ya uyğunsuzluqları üçün geri qaytarma mümkündür. İstifadəçilər bu cür problemləri dərhal müştəri dəstək komandamıza bildirməlidirlər. Geri qaytarma tələbləri araşdırılacaq və qərarlar yaranan səhvə əsasən veriləcəkdir.
5. HESABIN BAĞLANMASI
Hesab bağlandıqda, hesabda qalan vəsait çıxarmaq üçün uyğun ola bilər. Şirkət, keçərlidirsə, hesab bağlanma haqqını dəyərləndirmək hüququnu özündə saxlayır.
6. GERİ QAYTARMA PROSESİ
Geri qaytarma tələb etmək üçün istifadəçilər, müvafiq tarixləri, məbləğləri və problemin ətraflı izahını ehtiva edən yazılı bir müraciəti şirkətə təqdim etməlidirlər. İstifadəçilərdən dəstəkləyici sənədlər təqdim etmələri tələb oluna bilər.
7. GERİ QAYTARMA ARAŞDIRMASI
Geri qaytarma tələbləri, şirkət tərəfindən ayrıca araşdırılacaq və ədalətli və şəffaf şəkildə qərarlar istifadəçilərə vaxtında bildiriləcəkdir.
8. GERİ QAYTARMA HÜQUQUNDAN KƏNARDA OLANLAR
İstifadəçi müqaviləsinin və digər müəyyən olunmuş qaydaların pozulması, platformanın qəsdən sui-istifadəsi, şirkətin nəzarəti xaricində olan xarici faktorlar səbəbilə baş verən itkilər və ya əməliyyat tarixindən müəyyən bir müddət sonra edilən geri qaytarma tələbləri geri qaytarma hüququndan kənar qala bilər.
9. GERİ QAYTARMA SİYASƏTİNDƏ DƏYİŞİKLİKLƏR
Şirkət, bu geri qaytarma siyasətini istənilən vaxt dəyişdirmək, düzəltmək və ya yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. İstifadəçilər, dəyişikliklər barədə məlumatlandırılacaq və yenilikləri izləmək onların məsuliyyətindədir.
İadələr yalnız istisna hallarda və şirkətin tək qərarına bağlı olaraq dəyərləndirilir. Bu kimi hallar, texniki xətalar, icazəsiz əməliyyatlar və ya çıxarma uyğunsuzluqları kimi vəziyyətləri əhatə edə bilər.
2. İCAZƏSİZ ƏMƏLİYYATLAR
Hesabınızda icazəsiz bir əməliyyat baş verdiyinə inanırsınızsa, dərhal şirkəti məlumatlandırın və ətraflı araşdırma üçün müraciət edin. İcazəsiz əməliyyatlar üçün geri qaytarma tələbləri araşdırma nəticələrinə əsasən dəyərləndiriləcəkdir.
3. TEXNİKİ PROBLEMLƏR
Server xətaları, bağlantı problemləri və ya oyun oynamağa təsir edən proqram təminatı xətaları kimi texniki problemlər yarandıqda, şirkət araşdırma aparmaq və lazım gələrsə, geri qaytarma etmək hüququnu özündə saxlayır. İstifadəçilər texniki problemləri tez həll etmək üçün dərhal bildirməyə təşviq edilir.
4. PUL ÇIXARMA XƏTALARI
Pul çıxarma xətaları və ya uyğunsuzluqları üçün geri qaytarma mümkündür. İstifadəçilər bu cür problemləri dərhal müştəri dəstək komandamıza bildirməlidirlər. Geri qaytarma tələbləri araşdırılacaq və qərarlar yaranan səhvə əsasən veriləcəkdir.
5. HESABIN BAĞLANMASI
Hesab bağlandıqda, hesabda qalan vəsait çıxarmaq üçün uyğun ola bilər. Şirkət, keçərlidirsə, hesab bağlanma haqqını dəyərləndirmək hüququnu özündə saxlayır.
6. GERİ QAYTARMA PROSESİ
Geri qaytarma tələb etmək üçün istifadəçilər, müvafiq tarixləri, məbləğləri və problemin ətraflı izahını ehtiva edən yazılı bir müraciəti şirkətə təqdim etməlidirlər. İstifadəçilərdən dəstəkləyici sənədlər təqdim etmələri tələb oluna bilər.
7. GERİ QAYTARMA ARAŞDIRMASI
Geri qaytarma tələbləri, şirkət tərəfindən ayrıca araşdırılacaq və ədalətli və şəffaf şəkildə qərarlar istifadəçilərə vaxtında bildiriləcəkdir.
8. GERİ QAYTARMA HÜQUQUNDAN KƏNARDA OLANLAR
İstifadəçi müqaviləsinin və digər müəyyən olunmuş qaydaların pozulması, platformanın qəsdən sui-istifadəsi, şirkətin nəzarəti xaricində olan xarici faktorlar səbəbilə baş verən itkilər və ya əməliyyat tarixindən müəyyən bir müddət sonra edilən geri qaytarma tələbləri geri qaytarma hüququndan kənar qala bilər.
9. GERİ QAYTARMA SİYASƏTİNDƏ DƏYİŞİKLİKLƏR
Şirkət, bu geri qaytarma siyasətini istənilən vaxt dəyişdirmək, düzəltmək və ya yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. İstifadəçilər, dəyişikliklər barədə məlumatlandırılacaq və yenilikləri izləmək onların məsuliyyətindədir.
